KOSTENLOSE LIEFERUNG

FAQ

 

Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Wir benötigen 1 bis 2 Tage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und dann 1 bis 2 Wochen für die Lieferung an Sie. Aufgrund der COVID-19-Situation kann es jedoch zu Störungen kommen.

Woher kommen die Produkte?

Die Produkte werden in China hergestellt und von China aus versandt. Aufgrund der kürzlichen Designänderung kann es sein, dass Sie die angegebene Verpackung nicht erhalten.

Bieten Sie Informationen zur Produktverfolgung an?

Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail unter
info@ovoner.com.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun?

In diesem Fall oder im Falle eines Designfehlers kontaktieren Sie uns über die Seite "Kontakt" mit den folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer

Die Beschreibung des Problems (falscher / defekter Artikel, ...)

Ein Foto oder ein Video

Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in Chelles, Frankreich.

Ich habe meine Bestellung noch immer nicht erhalten. Warum dauert das so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung und der aktuellen Situation im Zusammenhang mit der Gesundheitskrise länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch das Gefühl haben, dass Sie
Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich über Ihr Paket erkundigen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@ovoner.com.

Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, auf die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln stoßen könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir selbstverständlich die Zahlung im Rahmen der gesetzlichen Garantie des/der betreffenden Produkts/Produkte vornehmen.

24/7 Kundenservice
100 % sichere Zahlung
Zufrieden oder Erstattung
Sendungsverfolgung